弊社の賃貸物件に警察が…！最適な対応と今後の対策とは？

不動産賃貸業を営む中で、入居者のトラブルは避けられないものの一つです。設備の不具合や家賃滞納など、日常的な問題には慣れていても、まさか自社の管理物件に警察が訪れるような事態に直面するとは、多くの大家さんが想定していないのではないでしょうか。

この記事では、実際に弊社が体験した「賃貸物件に警察が訪問し、入居者が事情聴取・拘束されたケース」をもとに、オーナーとして最適な対応とは何か、近隣対応や今後の防止策まで詳しく解説します。

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【事例紹介】突然、近所からの一本の電話で事態が発覚

ある日、弊社に1本の電話が入りました。

「すみません、おたくの管理しているアパートに警察が何人も来ていて…大丈夫なんでしょうか？」

電話の主は近隣にお住まいの方でした。すぐに現場へ確認に向かうと、確かに数名の警察官が入居者の部屋に立ち入り、捜査を行っていました。

詳細については明かされませんでしたが、後日わかったこととして、入居者が法的な問題に関与していた可能性があり、警察が任意で事情を聴いていたことが判明しました。

※本記事では具体的な違法内容については伏せさせていただきます。

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【対応1】まずは現場の確認と警察との連携

警察が物件に立ち入っている状況では、オーナーや管理会社として以下の対応が重要です。

• 現場確認にすぐ向かう：騒動の規模と状況を把握するため、まずは現地へ。
• 警察に事情を確認する：捜査中の内容には踏み込めませんが、「何が起きているのか」「物件の安全性に影響がないか」だけは丁寧に確認します。
• 入居者との面会調整：可能であれば、警察に連絡して入居者と連絡が取れるか、今後の荷物や契約の取り扱いについて相談します。

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【対応2】近隣住民への丁寧な挨拶・説明

こうしたケースでは、近隣の方々への対応が最も重要です。

• 「あの物件は怖い」
• 「治安が悪くなったのでは」
• 「もう住みたくない」

といった風評リスクを防ぐためには、速やかで誠実な対応が求められます。

弊社では、事件発覚後すぐに、隣接する住民・自治会長宅を訪問し、以下のように説明しました。

「この度はご心配をおかけし申し訳ありません。入居者の一部に関する調査で警察が動いておりました。安全面に問題はなく、今後はより一層注意して対応してまいります。」

もちろん詳細は伏せますが、顔を出して話すだけで印象はまったく異なります。結果として、

「丁寧に来てくれて安心した」 「情報がないと余計に不安になるからありがたい」

といった声を多くいただきました。

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【対応3】入居者との契約処理と今後の相談

事情聴取を受けた入居者とは、その後の話し合いの中で、契約の解除や退去の相談を進めました。

• 契約解除の合意
• 残置物の処理
• 鍵の返却

などを弁護士や司法書士の助言のもとに慎重に行い、トラブルを拡大させることなく終息へ向かいました。

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【今後の対策】似たようなリスクを減らすには

今回のケースを教訓に、弊社では以下のような再発防止策を導入しています。

1. 入居前の審査を強化

• 勤務先の確認
• 緊急連絡先の複数登録
• 必要に応じて保証人の確認

2. 契約時のルール明文化

• 「近隣に迷惑をかけた場合は契約解除の可能性あり」
• 「トラブルが発生した場合の連絡義務」

3. 定期的な巡回・近隣からのヒアリング

• 建物・敷地内の目視点検
• ゴミ出しや駐車トラブルの有無
• 年1回程度の近隣挨拶の継続

これにより、「何かあっても相談しやすい大家・管理会社」として信頼関係を構築することができます。

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まとめ：誠意ある対応こそが信頼への第一歩

どんなに注意していても、入居者の素性まですべて把握することは不可能です。しかし、問題が起きたときにどう対応するかで、物件の信頼性やオーナー・管理会社の姿勢は問われます。

弊社では、「顔の見える不動産管理」をモットーに、近隣・入居者・オーナーが安心して暮らせる住まいづくりに取り組んでいます。

もし管理や入居者トラブルにお困りの方がいらっしゃれば、お気軽にご相談ください。

▶ お問い合わせは ひたちハウス公式サイト からどうぞ。

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トラブルを“危機”ではなく“信頼構築のチャンス”に変えていく。それが、地域密着型不動産の真価です。